Çerez Politikası

Çerez Politikası sayfamıza hoş geldiniz. Bu sayfa, hem ziyaretçilerimizi bilgilendirmek hem de hukuki yükümlülüklerimizi açıkça beyan etmek amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizin etkin ve güvenli şekilde çalışabilmesi, sizlere daha kaliteli ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunulabilmesi için çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılmaktadır. Aşağıda, çerez kullanımıyla ilgili tüm önemli detayları bulabilirsiniz.

Bu metni dikkatle okumanız, güvenliğiniz ve haklarınızın korunması açısından önem arz etmektedir. Lütfen kurumunuzun süreçlerine ve hukuki gerekliliklerine göre içeriği güncellemeyi unutmayınız.

Çerez Politikası Nedir?

Çerez politikası, bir web sitesi üzerinden ziyaretçilerden toplanan bilgiler, kullanılan teknolojiler, çerez çeşitleri ve bu bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini detaylı şekilde açıklayan metindir. Çerezler, bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar aracılığıyla, site içi gezinmeniz sırasında tercih ve ayarlarınız hatırlanabilir, site performansı artırılabilir, çeşitli istatistiki veriler elde edilebilir ve size uygun içerik önerileri sunulabilir.

Web siteleri, çerezler yoluyla toplanan veriler sayesinde kullanım alışkanlıkları ve eğilimleri analiz edebilir, servislerini iyileştirebilir. Ayrıca güvenliğin sağlanması, dolandırıcılıkla mücadele edilmesi ve operasyonel verimliliğin artırılması amacıyla da çerezler kullanılabilmektedir.

Kapsam

  • Web sitesi kullanımı ve ziyaretçi deneyimi
  • İletişim kanalları (telefon, e-posta, iletişim formları) üzerinden sağlanan talepler ve geri bildirimler
  • Hizmet ve randevu süreçleriyle ilgili bilgilendirme içerikleri ve yönlendirmeler
  • Web sitesine girişte yapılan kullanıcı doğrulama, performans ölçümü ve fonksiyonların sağlıklı çalışmasının temini
  • Analiz, raporlama ve pazarlama faaliyetleri
  • Ticari iletişim ve kampanya duyuruları gönderimi (açık rızanız dahilinde)

Kullandığımız Çerez Çeşitleri

  • Oturum (Session) Çerezleri: Tarayıcınızı kapattığınızda silinen, geçici çerezlerdir. Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için zorunludur.
  • Kalıcı Çerezler: Cihazınızda belirli bir süre boyunca veya siz silene kadar kalan çerezlerdir. Ziyaretleriniz arasında tercihlerinizi ve dil ayarlarınızı hatırlamak için kullanılır.
  • Birinci Taraf Çerezler: Ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
  • Üçüncü Taraf Çerezler: Farklı alan adları veya iş ortaklarımız (Google Analytics, Facebook Pixel vb.) tarafından yerleştirilen çerezlerdir.
  • Analitik ve Performans Çerezleri: Sitemizin performansını anlamamıza ve geliştirmemize yardımcı olmak için anonim bilgiler toplar.
  • Reklam/Pazarlama Çerezleri: İlginizi çekebilecek reklamları görüntüleyebilmemiz için kullanılır.

Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullanımınız sırasında, aşağıdaki bilgiler doğrudan veya dolaylı olarak toplanabilir:

  • Siteye erişim gün/saat bilgileri ve kullanılan cihaz/işletim sistemi/tarayıcı türü
  • Kullanıcı hareketleri (tıklamalar, ziyaret edilen sayfalar, kaydırmalar vb.)
  • Forma girilen bilgiler ve iletilen mesajlar
  • Çerez ID’leri ve anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcılar

Bu bilgiler, siz değerli ziyaretçilerimizin taleplerine yanıt vermek, sunulan hizmetleri iyileştirmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla tarafımızca özenle işlenir ve saklanır.

İşleme Amaçları

  • Talep, şikâyet ve öneri süreçlerini yürütmek ve kayıt altına almak
  • Hizmet planlaması yapmak ve randevu koordinasyonu sağlamak
  • Web sitesiyle ilgili teknik sorunları ve güvenliği yönetmek
  • İş süreçlerinin ve müşteri memnuniyetinin takibi
  • Yasal yükümlülüklerin ve resmi bildirimlerin gereğini yerine getirmek
  • Promosyon, bilgilendirme ve reklam içerikleri sunmak (açık rıza ile)
  • Veri analitiği yaparak hizmetlerimizi ve web sitemizi geliştirmek
  • Sahteciliği önlemek ve güvenliği artırmak

Saklama Süreleri

Toplanan bilgiler ve çerezler, iç işleyiş politikalarımıza ve yasal zorunluluklara uygun olarak belirlenen süreler boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde bilgiler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ziyaretçiye ait bilgiler asla gereğinden fazla ve mevzuata aykırı şekilde saklanmaz.

  • Kişisel veriler, hizmetin gerektirdiği kadar ve ilgili mevzuatın öngördüğü sürece muhafaza edilir.
  • Saklama süresi sonunda veri silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
  • Talebiniz halinde kişisel bilgileriniz ile ilgili kayıtlarımızı inceleyebilir, düzeltilmesini ya da silinmesini isteyebilirsiniz.

Üçüncü Taraflar

Web sitemizde Google Analytics, Facebook Pixel gibi üçüncü taraf analiz ve pazarlama araçları kullanılabilmektedir. Bu hizmet sağlayıcıların çerez ve gizlilik politikaları firmamızdan bağımsız olarak uygulanabilmektedir. Üçüncü taraflardan gelen çerezler ve bunların işlenmesiyle ilgili doğrudan politikalarını incelemeniz önerilir.

  • Google, Facebook, Instagram gibi ortaklar analiz ve reklam amaçlı çerezler kullanabilir.
  • Üçüncü tarafların sorumluluk sınırları kendi politika ve sözleşmeleri kapsamındadır.
  • Kişisel verileriniz yalnızca zorunlu yasal durumlar veya açık rızanız doğrultusunda üçüncü şahıslarla paylaşılabilir.

Çerez Ayarları ve Kontrolleri

Çerezlerin bir kısmı sitemizin sağlıklı çalışması için zorunludur. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kabulünü engelleyebilir veya önceden kaydedilmiş çerezleri silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda bazı site işlevleri tam performans göstermeyebilir.

  • Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
  • Ziyaretçi olarak çerezlerin tamamını kabul etmek zorunda değilsiniz.
  • Çerezleri engellemek, web sitesi deneyiminizi etkileyebilir.

Haklarınız ve İletişim Kanallarımız

Kişisel verilerinizle ilgili işlenen bilgilere dair her türlü soru, başvuru ve talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz. Bilgi edinmek, itiraz etmek, düzeltme veya silme talebinde bulunmak haklarınız arasındadır.

Çerez politikamızı ve ilgili koşulları güncel mevzuat ve uygulamalar doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirmekteyiz. Sayfamızda yapılan her güncellemeyi takip etmenizi tavsiye ederiz.

Sorumluluk Reddi ve Güncelleme

Bu çerez politikası, yasal değişiklikler ve şirket politikalarımız doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikamızdaki değişiklikler web sitemizden duyurulacak olup, son güncelleme tarihi en üstte yer alacaktır.

Ziyaretçilerimiz, web sitemizi kullanarak bu politikayı okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar. Güncel politika metnine web sitemiz üzerinden erişebilirsiniz.

Daha fazla bilgi veya herhangi bir konuda yardım almak için lütfen bizimle iletişime geçin.