Gizlilik Politikası

Firmamız müşteri gizliliğine büyük önem verir. Hizmetlerimizi kullanırken bilgi güvenliğiniz için yüksek standartlarda koruma uygularız.

Aşağıda belirtilen Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin ne şekilde toplandığı, saklandığı ve işlendiği hakkında sizi detaylı şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sitemizi ziyaret ettiğiniz sürece bizimle paylaştığınız bilgiler yasal yükümlülükler doğrultusunda ve maksimum özenle korunur. Tüm süreçlerimizde şeffaflık ilkesine bağlıyız.

Gizlilik Politikası Nedir?

Gizlilik politikamız, siz müşterilerimizin ve site ziyaretçilerinin tüm kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak ve bunların üçüncü kişilere karşı korunmasını teminat altına almak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin örnektir ve kurumunuzun gereksinimlerine uygun olarak güncellenmesi gerekmektedir.

Size en iyi hizmeti sunabilmek için teknolojik altyapımızı sürekli güncelliyor, bilgi güvenliğinizi ve gizliliğinizi en üst seviyede sağlamak için çaba gösteriyoruz. Gizlilik politikamız, sadece yasal gereklilikleri yerine getirmekle kalmaz, müşterilerimize karşı olan sorumluluğumuzu da pekiştirir.

Kapsam

  • İletişim kanalları üzerinden sağlanan talepler: Sitemizdeki iletişim, rezervasyon ve talep formlarını doldurduğunuzda paylaşmış olduğunuz isim, telefon, e-posta ve talebinizin detayı gibi bilgiler, sadece başvurunuzun değerlendirilmesi için kullanılır.
  • Hizmet süreçleriyle ilgili bilgilendirme içerikleri: Hizmetlerimizin sunumunda, size özel tekliflerin hazırlanmasında, bilgilendirme ve kampanyaların iletilmesinde sağlanan bu bilgiler işlenir ve saklanır.
  • Müşteri memnuniyetine yönelik geri bildirimler: Sunduğumuz hizmetler sonrası gerçekleşen anket, form ya da e-posta üzerinden alınan görüşleriniz sistemimizde saklanabilir ve yalnızca hizmet kalitesini arttırmak için kullanılır.
  • Kampanya ve duyuru iletişimleri: Yeniliklerden, kampanyalardan ve gelişmelerden sizi haberdar etmek için iletişim bilgileriniz, onayınız olması halinde, toplu gönderimlerde kullanılabilir.

Toplanan Bilgiler


Hizmet süreçlerinde gerekli olabilecek farklı bilgileri talep edersek, bu bilgileri neden istediğimize dair size detaylı açıklama sağlanır.
Ayrıca, müşteri kayıtlarımız, randevu bilgileriniz, vermiş olduğunuz hizmet geri bildirimleri gibi veriler de gizlilik kapsamında değerlendirilir.

  • Bize ilettiğiniz talepler ve ek form verileri
  • Fatura ve ödeme bilgileri (hizmet alanlarında ve yasal gereklilik dâhilinde)
  • Sitede gezinmenize ilişkin çerez verileri

İşleme Amaçları

  • Talep, şikayet ve öneri süreçlerini yürütmek ve sonuçlandırmak
  • Hizmet planlaması ve randevu koordinasyonunu eksiksiz sağlamak
  • Müşteri ile sağlıklı bir iletişim kurmak ve doğrulama işlemlerini gerçekleştirmek
  • Yasal yükümlülüklere uygun şekilde veri saklamak ve paylaşmak
  • Kurumsal raporlamalarda istatistiksel amaçlarla anonim veri analizleri yapmak
  • Hizmetle ilgili gelişmeler ve kampanyalar hakkında müşterileri bilgilendirmek
  • Teknik destek ve sorun yönetimi süreçlerini hızlandırmak
  • Satış sonrası destek ve memnuniyet araştırmaları yapabilmek

Saklama Süreleri

Toplanan bilgiler; ticari ilişki, yasal zorunluluklar ve işleme amaçları doğrultusunda gerektiği kadar saklanır. Söz konusu bilgiler, yasal süresinin dolması veya işlenme amacı sona erdiğinde sistemlerimizden tamamen silinir veya kalıcı olarak anonimleştirilir.
Verilerin saklama süresi; bilgi çeşidine, sözleşme gereksinimlerine, mevcut mevzuata ve işlem amacına bağlı olarak değişebilir. Tüm veriler, mevzuata uygun olarak korunur.
Gerektiğinde bilgilerinizi daha uzun süre saklama ihtiyacımız olursa (örneğin bir yasal süreç, müşteri ilişkileri yönetimi veya garanti talepleri durumunda) bu durum hakkında sizi bilgilendiririz.

Üçüncü Taraflar ve Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler ve analitik hizmetler kullanılabilir. Çerezler, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklamalarınız ve kullanım alışkanlıklarınız hakkında bilgi toplar. Bu veriler, sadece web sitesinin daha iyi çalışmasını sağlamak ve analiz etmek amacıyla kullanılır.
Google Analytics veya benzeri analiz tabanlı 3. parti hizmet sağlayıcılar devreye girerse, bu firmaların gizlilik politikaları da geçerlidir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.
Reklam veya sosyal medya entegrasyonu için üçüncü taraflarla paylaşılan bilgiler gizlilik politikamıza ve ilgili yasal düzenlemelere tabi olarak işlem görür. Hiçbir kişisel veri, kullanıcı izni olmadan dışarıya aktarılmaz.

  • Çerezler yoluyla analiz edilen kullanım verileri
  • Google Analytics, Facebook Pixel ve benzeri hizmetler
  • Paylaşım, bildirim ve kampanya sistemlerinde kullanılan e-posta sağlayıcılar
  • Sunucu ve güvenlik altyapısı hizmeti sağlayıcıları

Veri Güvenliği ve Koruma Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği firmamız için en öncelikli konular arasındadır. Bilgilerin saklandığı sistemlerimiz düzenli olarak güncellenmekte ve siber güvenlik önlemleri alınmaktadır. İzinli personele erişim, parola ve şifreleme sistemleri, firewall, yetkisiz girişleri engelleme gibi yöntemlerle koruma sağlanmaktadır.
Olağanüstü bir durumda veya veri ihlali riskinde, hem ilgili birimlere hem de siz kullanıcılara hızlıca bilgilendirme yapılır ve yasal prosedür işletilir. Tüm çalışanlarımız gizlilik ve veri koruma eğitimleri almaktadır.

Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Çocukların korunması, firmamız için ayrı bir hassasiyettir. Bu konuda bir şüpheniz olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Haklarınız ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorgulama, güncelleme, silme veya kısıtlama talebi göndermek, şikayetlerinizi iletmek ya da veri işleme süreçlerine ilişkin daha fazla bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

  • Telefon: 0850 303 69 12
  • Web: profesyonelhasereilaclama.com
  • E-posta: info@profesyonelhasereilaclama.com

Talepleriniz mümkün olan en kısa süre içerisinde değerlendirilerek, yasal süreler içerisinde yazılı veya elektronik ortamda size dönüş yapılır. Her zaman güncel gizlilik politikamızı buradan takip edebilirsiniz. Yeni mevzuat ve hizmet değişikliklerinde sayfamız güncellenecektir.

Sıkça Sorulan Sorular

  • Kişisel verilerim hangi durumlarda paylaşılır? Yalnızca yasal zorunluluklar, adli süreçler veya açık onayınız bulunursa üçüncü kişilerle paylaşılır. Hiçbir reklam veya benzeri amaçla izniniz olmadan veri aktarımı yapılmaz.
  • Çerez kullanımını engelleyebilir miyim? Evet. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir ya da dilediğiniz zaman silebilirsiniz.
  • Bilgilerim ne kadar süre saklanır? Yasal yükümlülükler ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda, bilgileriniz yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklanır.

Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Firmamız, gizlilik politikasını zaman zaman gözden geçirme ve gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır; önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirilirsiniz.
Gizliliğiniz bizim için değerlidir. Web sitemizi ve hizmetlerimizi güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz.

Profesyonel Haşere İlaçlama olarak, gizliliğinize önem veriyor, veri güvenliğiniz için en yüksek koruma standartlarını uyguluyoruz. Her türlü soru ve öneriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.